Trocas e Devoluções

Introdução

Na nossa loja de roupas femininas, estabelecida em 2018, entendemos a importância de uma política clara de trocas e devoluções. É fundamental que nossos clientes se sintam seguros e satisfeitos com suas compras, por isso, elaboramos diretrizes que facilitam esse processo.

Por Que É Importante?

Uma política eficiente de trocas e devoluções não apenas aumenta a confiança do consumidor, mas também melhora a experiência de compra. Ao permitir que os clientes retornem produtos que não atenderam às suas expectativas, mostramos que valorizamos a sua satisfação.

Condições para Trocas e Devoluções

Para garantir que você tenha uma experiência tranquila, estabelecemos algumas condições:

• Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após a compra.
• o envio da peça é destinado ao nosso endereço.assim que a peça chegar iremos entrar em contato para concluir a troca por outra peça.(O ENVIO DA DEVOLUÇÃO DA PEÇA PARA TROCA E POR CONTA DO CLIENTE,O ENVIO DA NOVA PEÇA E POR NOSSA CONTA).
• Estado do Produto: O item deve estar sem sinais de uso, sem cheiro ou manchas com etiquetas e na embalagem original.
• Peca com defeito: Pedimos mil desculpas pelo ocorrido.

  Envie um WhatsApp para o número: +55 11 963786968 com o número do pedido e fotos da peça. Em até 5 dias úteis enviaremos um código de postagem para que nos envie a peça de volta.

   

• Temos 15 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.
  * Fique tranquila! Se não for possível o conserto ou reposição do seu item por outro igual, iremos te ressarcir integralmente ou podemos gerar um cupom de desconto no valor da peça (+ frete grátis) para posterior compra em nosso site!
  

   

   Quero fazer devolução da compra realizada no site. Consigo?

  Sim! Nós respeitamos o cliente no exercício de seu direito de arrependimento. Aceitaremos seu cancelamento de compra, mas precisamos que você nos devolva o produto. 
  Entre em contato em nosso Whatsapp em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento. Quando recebermos o item em nosso endereço, será feita uma avaliação para que a devolução de seu produto seja autorizada e o estorno seja realizado.

   

   

Como Proceder?

Passo a Passo para Trocas:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail ou ligue para nossa central de atendimento.
2. 11963786968
3. Informe o Motivo: Diga-nos o motivo da troca ou devolução.
4. Aguarde a Análise: Nossa equipe irá avaliar seu pedido e fornecer as instruções necessárias.

Exemplos de Motivos Aceitos:

• Tamanho inadequado
• Produto com defeito
• Insatisfação com a compra

Conclusão

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível. A nossa política de trocas e devoluções foi criada pensando em você, nosso cliente. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

IMPORTANTE: Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais devolução ou troca. (NÃO TROCAMOS/DEVOLUÇÃO PEÇAS NA PROMOÇÃO/BRANCAS/OFF WHITE)